よくあるご質問

First Flightとは、まだ世の中にない感動価値を提供したいという計り知れない熱い想いを胸に、無限の可能性に向け果敢に挑むチャレンジャーとそれに共感するサポーターたちが集い、夢の実現に向けて共創するためのプラットフォームです。

ソニーグループ株式会社が運営しています。

First Flightのクラウドファンディングもしくは、Eコマースのいずれかにおいて、支援者を募っている商品またはサービスの事です。その商品・サービスの企画や開発を行っているメンバーのことを、プロジェクトチームと呼んでいます。

現時点では、ソニーグループ外からの掲載依頼は個別に受付けておりません。ご了承ください。

プロジェクトの実現を支援して下さる方のことです。

プロジェクトの実現を支援することで入手できる商品・サービス等のことです。

商品化を実現するために設定している支援金額です。プロジェクトごとに個別に目標金額が設定がされています。

クラウドファンディングのご支援については、領収書の発行を承っておりません。
納品書での代用をお願いしておりますが、ご希望の場合はこちらにお問い合わせください。お問合せの際には、①ご注文ID、②あて名、③但し書き、④送付先情報、をご記入ください。領収書発行までに日数がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

納品書の再発行はできません。保証書と一緒に大切に保管してください。

Yahoo! JAPAN IDとFacebook IDを使用してログインできます。IDをお持ちでない方は、Yahoo! JAPAN ID、もしくはFacebook IDの取得が必要となります。

Yahoo! JAPAN ID、もしくはFacebook IDのサイトにて確認ください。

Yahoo! JAPAN ID、もしくはFacebook IDのサイトにて確認ください。

プロジェクトへの支援については、ご利用方法をご確認ください。

原則、プロジェクトで予め設定されている目標額が達成されると、「プロジェクト成立」となり商品化の実現に向け動き始めます。一方、目標額が未達成で終了した場合、「プロジェクト不成立」となり、商品化が実現されないため、商品はお手元に届かず、ご支援はキャンセルとなります。この仕組みをall-or-nothingと呼びます。

ご自身の都合で支援プランはキャンセルすることはできません。

恐れ入りますが、まずは一度First Flightカスタマーサポートデスクまでご連絡下さい。お問い合わせはこちら。

ご利用方法をご確認ください。

クレジット決済の手続きの際に決済エラーが発生し、引き落としができないため、上記のようなステータスになっている可能性があります。決済エラーが出てしまったお客様のご支援は一旦キャンセルとなりますが、クラウドファンディング終了後に再支援することが可能です。クラウドファンディングの期限終了後のご連絡をお待ちください。（エラーの詳細は各カード会社まで問い合わせください）

プロジェクトが目標金額に達成した場合、クラウドファンディング期間終了後にカード決済が完了いたします。なお、プロジェクトが目標金額に達成せず、不成立の場合は、そのままカード決済は行われません。（Yahoo!ウォレットをご利用の場合、Yahoo!ウォレットの管理画面上は「確認中」となっております）

各プロジェクトのページに商品の発送時期についての記載がありますので、そちらをご確認ください。

現在は国内からの支援のみ受け付けております。

ご利用方法をご確認ください。

First Flightで取り扱う製品やサービスをいち早くお客様にお届けする上でYahoo!ショッピングの仕組みが最適なソリューションであったため、これらを採用しています。

Eコマースにおいて豊富な経験を持つYahoo!ショッピングと連携することで、お客様にFirst Flightの製品やサービスをより早くお届けできると考えております。

Eコマースでは、Yahoo! ショッピングを通しての商品購入となります。そのため、Eコマースでは支援者の皆さまへのご連絡は、Yahoo! ショッピングからとなります。

正式な受注手続きの完了後にご注文内容の変更およびご注文のキャンセルはお受けできません。
（オンライン購入規約にある「6.返品・交換」に定める返品制度はご利用いただけます）

現在は国内からの支援のみ受け付けております。

現在は国内発送のみ対応可能です。

お問い合わせはこちら。